日前，泉山区火花街道党员在走访中了解到，辖区内的自力小区下水道堵塞，影响小区居民日常生活。群众利益无小事，经街道党工委集体研究，投入10余万元，疏浚自力小区下水道，彻底消除了这一防汛安全隐患。

把群众的“期盼”摸清，把帮扶的“准心”调准，在“百千万”集中走访活动中，泉山区引导党员干部走下去、沉下身，倾听民声，把握民意，“投民所好”，让“政府配餐”与“市民点餐”有效对接，解决“干部所为”与“群众所盼”两张皮的问题，让群众的获得感得到提升。

领导带头

走访11.7万人倾听民意

下基层3.5万人次，通过入户、座谈等形式走访家庭11.7万人，走访排查重点困难群众538户、信访群众125户、重点企业100家、项目23个、基层组织112个，推进解决重点问题234个……

一组组数据的背后，让我们看到了泉山党员干部深入基层，开展大走访活动的忙碌身影。

如何走出实效，摸清实情？该区按照纵向到底、横向到边的要求，以14个街道为单位，将13个市级部门、77个区机关部门进行编组，组建14个工作组，区、街27753名党员干部共同参加，责任到人、包挂到户、分级负责、协调联动、全面覆盖的走访帮扶网络。同时，建立定期会商会办、动态资金保障、问题办理反馈、全程督查问效、处理通报问责等制度，区四套班子成员带头包挂，牵头部门调度负责、区级单位全部参与。

区领导带头参加帮扶走访活动，并指导区包挂单位、街道办事处做好本组的走访帮扶工作，将走访帮扶作为党委“一把手”工程。各街道办事处和园区统筹安排本辖区包挂走访活动，建档造册，动态管理。各包挂部门明确专人负责做好走访帮扶工作，进行跟踪帮扶。区“两员”分赴118个社区以“民生月谈”、“勤廉双述”等形式倾听群众呼声、反映群众诉求、解决现实问题。

“一户一卡、一企一策”

让群众感受走访实效

走访不走“捷径”，帮扶绝不“掺假”，用“笨办法”“实办法”，一户户家庭、一个个企业走进去、摸情况，解决群众所急所盼的问题。

如何让困难家庭的孩子享受到优质教育？该区开展党员教师走访困难学生家庭和教师志愿者参与社区辅导站或在校延时辅导学生活动。对苏山街道丁楼社区两户困难家庭的孩子，进行“一对一”结对帮扶，每年分别给予1500-2000元救助，直至小学毕业。组织教师志愿者对困难家庭学生定期辅导，协调帮助困难家庭孩子就近入学。

把走访帮扶与困难群众脱贫脱困紧密结合起来。区财政局组织党员到王陵街道海郑里社区、王陵社区走访帮扶困难户，召开“扶贫济困结对会”，按政策帮助困难家庭成员办理提前退休手续、社保补贴和居民医疗保险；区房产服务中心组织党员走访姚庄社区22户困难群众，帮扶出资3万余元，并通过联系就业岗位，帮助困难群众脱贫。

走进贫困家庭，了解群众所盼；走进困难企业，了解企业所需。区政协机关党员走访和平街道多家教育培训机构，在政策范畴内，精简程序，帮助企业完备手续，帮助两家教培机构顺利通过资质验收；区委统战部、工商联党员主动联系走访包挂企业，帮助协调解决门头字号、用地等事宜；奎山街道组成工作组分行业走访辖区重点税源企业，帮助企业解决市场拓展、资金融通、人才支撑、环境治理等问题。

建立机制制度

促进长效化常态化

泉山区负责人表示，要把每一次“回访”都当作“首访”，始终保持走访帮扶的态度和热情，不断总结经验，消除工作盲点，针对问题建章立制、巩固长效。

该区完善四张表格走访联系机制，精心设计帮扶对象一览表、帮扶企业一览表、帮扶信访户一览表、党员社区报到登记表，全区各部门、各单位，社区报到的党员将走访情况一周一报，问题按照完成、推进、研究三类汇编成册，梳理解决，限时办结，定期督查。同时，建立“互联网+民生服务”平台，提供政务、就业、教育、医疗、民政、警务、房产、旅游和物业9大信息查询和网上办事服务；建立百姓办事“零障碍”平台，对全区14个街道便民服务大厅实时视频监督，共办理群众诉求687件；建立涉农社区财务公开短信平台，全区35个涉农社区1700余名村民代表和党员代表接收财务公开信息，共发送短信22万余条，群众满意率达到95%；建立公共资源交易管理监督平台，实行公有房屋公开竞拍，租金增长率达104%。

此外，该区还建立四项服务企业工作机制，制定了服务产业发展、服务开发项目、服务外来企业家、服务楼宇企业四个工作机制，为企业提供网上政策咨询、事项申请、进度跟踪、查阅结果、投诉建议等服务，协助企业办理营业执照、缴纳税款等事项，回访企业普遍感到满意。（魏宁 报道）